Foire Aux Questions – Boutique DynafitĂ©
Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă votre expĂ©rience d’achat chez Boutique DynafitĂ©. Nous avons rassemblĂ© ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et service client. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre Ă©quipe reste Ă votre disposition Ă [email protected].
???? À propos de Boutique Dynafité
Qui est Boutique Dynafité ?
Boutique Dynafité est votre spécialiste en équipement de montagne haut de gamme, basé à Rennes, France. Nous proposons une sélection pointue de matériel pour le snowboard (planches, fixations) et le ski de randonnée (chaussures, fixations), avec une livraison internationale rapide et fiable.
???? Commandes & Compte
Comment modifier mon adresse de livraison après commande ?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Les modifications ne sont possibles que avant l’expĂ©dition (gĂ©nĂ©ralement dans les 24-48h suivant la commande).
Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde sauf certaines zones asiatiques et régions éloignées (vérifiez la disponibilité lors du paiement). Notre logistique optimisée avec DHL, FedEx et EMS assure une livraison sécurisée même en montagne !
???? Livraison & Suivi
Quelles sont mes options de livraison ?
Option Rapide (10-15 jours) : 12.95€ avec DHL/FedEx – suivi en temps rĂ©el
Livraison Gratuite (15-25 jours) : Pour commandes >50€ via EMS – suivi disponible
Note : Le délai commence après traitement (1-2 jours ouvrables).
Livraison Gratuite (15-25 jours) : Pour commandes >50€ via EMS – suivi disponible
Note : Le délai commence après traitement (1-2 jours ouvrables).
Mon colis est endommagé, que faire ?
- Prenez des photos du colis et des dommages sous tous les angles
- Contactez-nous sous 48h Ă [email protected]
- Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement
???? Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes majeures : Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour une transaction sĂ©curisĂ©e. Nous n’acceptons pas les chèques ou virements bancaires.
Ma carte est refusée, pourquoi ?
Causes possibles :
– Limite de crĂ©dit insuffisante
– Protection anti-fraude de votre banque (contactez-les)
– Problème temporaire avec notre processeur de paiement
Solution : Essayez avec PayPal ou une autre carte, ou contactez-nous.
– Limite de crĂ©dit insuffisante
– Protection anti-fraude de votre banque (contactez-les)
– Problème temporaire avec notre processeur de paiement
Solution : Essayez avec PayPal ou une autre carte, ou contactez-nous.
???? Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
15 jours après réception pour retourner un article si :
✓ Produit non utilisé avec étiquettes
âś“ Emballage d’origine intact
âś“ Preuve d’achat fournie
Les frais de retour sont Ă votre charge sauf erreur de notre part.
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âś“ Emballage d’origine intact
âś“ Preuve d’achat fournie
Les frais de retour sont Ă votre charge sauf erreur de notre part.
Comment retourner un Ă©quipement ?
1. Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour
2. Expédiez le colis à :
Boutique DynafitĂ© – RETOUR
25 Place Hoche
Rennes, FR 12509 3. Indiquez le numĂ©ro de commande sur l’emballage
Conseil : Utilisez un transporteur avec suivi et assurance.
2. Expédiez le colis à :
Boutique DynafitĂ© – RETOUR
25 Place Hoche
Rennes, FR 12509 3. Indiquez le numĂ©ro de commande sur l’emballage
Conseil : Utilisez un transporteur avec suivi et assurance.
???? Produits Spécialisés
Comment choisir entre splitboard et snowboard classique ?
Notre expertise :
Splitboard : Pour la randonnée en montagne (découpe en skis pour la montée)
Snowboard : Pour les pistes et freestyle
Besoin de conseils ? DĂ©crivez-nous votre pratique Ă [email protected]
Splitboard : Pour la randonnée en montagne (découpe en skis pour la montée)
Snowboard : Pour les pistes et freestyle
Besoin de conseils ? DĂ©crivez-nous votre pratique Ă [email protected]
Les fixations de ski rando sont-elles compatibles avec toutes les chaussures ?
Nos fixations Dynafit suivent la norme Tech (pieds de coq). VĂ©rifiez :
– La compatibilitĂ© avec votre chaussure (marquage ISO 9523)
– La plage de rĂ©glage pour votre pointure
Astuce : Consultez nos guides de compatibilité en ligne.
– La compatibilitĂ© avec votre chaussure (marquage ISO 9523)
– La plage de rĂ©glage pour votre pointure
Astuce : Consultez nos guides de compatibilité en ligne.
âť“ Autres Questions
Proposez-vous des garanties sur les produits ?
Tous nos Ă©quipements bĂ©nĂ©ficient de la garantie constructeur (2 ans minimum pour les dĂ©fauts). Pour les dommages liĂ©s Ă l’usage, nous proposons des services de rĂ©paration partenaires – demandez-nous !
Puis-je réserver un équipement pour la prochaine saison ?
Oui ! Contactez-nous pour les pré-commandes des nouveautés. Nous offrons souvent des tarifs avantageux et une priorité de livraison pour ces réservations.
Vous n’avez pas trouvĂ© rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe de riders passionnĂ©s vous rĂ©pond sous 24h (jours ouvrables) Ă [email protected] ou via le chat en ligne. PrĂŞt pour l’aventure ? Parcourez notre collection !